En soumettant une demande de rachat, vous acceptez les conditions suivantes.
- Produits éligibles
Prismea rachète les cartes Pokémon et One Piece, toutes conditions confondues (de Near Mint à jouée/abîmée). Les cartes contrefaites, altérées ou non authentiques ne sont pas rachetées (voir point 8).
- Processus de rachat
a) Vous soumettez vos cartes via notre outil de rachat en ligne ou, pour les grandes quantités, par e-mail à support@prismea.ch. Des photos peuvent être jointes à chaque carte lorsque vous êtes connecté à votre compte client ; elles sont facultatives.
b) Nous vous transmettons une estimation indicative basée sur les informations et, le cas échéant, les photos fournies.
c) Si vous acceptez de poursuivre, vous nous envoyez les cartes par la poste.
d) À réception, nous procédons à l'évaluation finale de chaque carte, pièce en main.
e) Nous vous communiquons notre offre finale. Si vous l'acceptez, le paiement est effectué. Si vous la refusez, vos cartes vous sont retournées à vos frais (voir point 6).
- Évaluation de l'état — important
L'état d'une carte est le facteur déterminant de sa valeur de rachat. Une même carte peut voir sa valeur varier fortement selon son état réel (centrage, bords, coins, surface, rayures, marques).
L'estimation initiale communiquée avant envoi est purement INDICATIVE. Elle repose sur les informations et, le cas échéant, les photos que vous fournissez, qui ne permettent pas toujours d'apprécier l'état réel avec précision.
L'offre finale est déterminée exclusivement par Prismea après examen physique des cartes reçues. Cet examen fait foi. Si l'état réel diffère de celui présumé lors de l'estimation, l'offre finale sera ajustée en conséquence, à la hausse comme à la baisse.
Nous vous recommandons de décrire l'état de vos cartes avec honnêteté et, si vous êtes connecté, de joindre des photos nettes : cela rapproche l'estimation initiale de l'offre finale et évite les écarts.
- Détermination du prix
Le prix de rachat est basé sur 75% de la valeur de référence du marché (tendance Cardmarket) au moment de l'évaluation, ajusté selon l'état réel de la carte.
Vous pouvez choisir d'être payé :
- par TWINT : montant standard ;
- par virement bancaire : montant standard ;
- en bon d'achat Prismea : montant majoré de 15%.
Le numéro TWINT ou l'IBAN vous est demandé au moment où vous acceptez l'offre, et uniquement pour le mode que vous choisissez.
Les valeurs de marché évoluant en permanence, le prix est fixé au moment de l'évaluation finale et non au moment de l'estimation.
- Envoi des cartes — responsabilité
Vous êtes responsable de vos cartes jusqu'à leur réception par Prismea. Nous vous recommandons vivement :
- un emballage protégeant les cartes (sleeve + protection rigide + enveloppe/colis renforcé) ;
- un envoi suivi et, pour les envois de valeur, assuré.
Prismea ne peut être tenue responsable des cartes perdues, endommagées ou volées durant le transport aller.
- Désaccord et retour
Si vous refusez notre offre finale, vos cartes vous sont retournées. Les frais de retour (envoi suivi) sont à votre charge et devront être réglés avant réexpédition. Les cartes sont conservées en sécurité pendant un délai de 30 jours ; passé ce délai sans règlement des frais de retour, Prismea se réserve le droit de disposer des cartes non réclamées.
- Paiement
En cas d'acceptation de l'offre, le paiement (ou l'émission du bon d'achat) est effectué sous 0 à 2 jours ouvrés. Les paiements en argent sont envoyés par TWINT ou par virement bancaire, selon le mode que vous choisissez en acceptant l'offre.
- Cartes contrefaites ou non conformes
Prismea ne rachète aucune carte contrefaite, altérée (trimmée, recolorée, nettoyée abrasivement, etc.) ou non authentique. Si de telles cartes sont détectées lors de l'évaluation, elles sont exclues de l'offre et vous sont retournées à vos frais, ou détruites avec votre accord.
- Acceptation
En soumettant une demande de rachat et en nous envoyant vos cartes, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.
